Conditions d'utilisation

1)

EN ACHETANT UN ARTICLE DANS NOTRE BOUTIQUE, VOUS ACCEPTEZ LES CONDITIONS DE VENTE SUIVANTES : (Conformément à l'art. 2, paragraphe 1, lettre OO du DPR n° 696 du 21.12.1996, les ventes par correspondance ne sont pas soumises à l'obligation d'émettre une facture ou un reçu fiscal. Si vous êtes un client enregistré avec un numéro de TVA, une facture sera automatiquement générée. À partir du 01/01/2019, conformément à la loi de finances 2018 n° 205 du 27/12/2017, seules les factures électroniques peuvent être émises/reçues ; il est donc OBLIGATOIRE de nous fournir lors de l'enregistrement les données suivantes : raison sociale, numéro de TVA, adresse PEC et surtout votre CODE DESTINATAIRE SDI UNIQUE.

2)

Colis endommagés : À la réception du colis, veuillez vérifier attentivement que les scellés sont intacts et n'ont pas été coupés et/ou altérés, et que le colis ne semble pas manifestement endommagé, ouvert et/ou manipulé. Dans le cas contraire, il est probable que le colis ait été ouvert durant le transport et que le contenu ait été volé. En cas d’envoi par transporteur, vous pouvez accepter un colis endommagé, mais vous devez impérativement écrire « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE » lors de la signature du bordereau. Ce n'est qu'à cette condition qu'une réclamation pourra être faite auprès du transporteur pour marchandise manquante ou abîmée. Si vous acceptez un colis assuré sans cette mention, vous perdez tout droit à réclamation. Nous insistons donc : vérifiez toujours l'intégrité du colis avant de l'accepter !

3)

Garantie : Toutes les pièces de rechange vendues sont garanties 3 mois par le FABRICANT, si disponible. Dans tous les autres cas, la garantie est accordée directement par EL-Hope s.r.l. Même les smartphones et tablettes d’occasion ou reconditionnés bénéficient d'une garantie limitée de 3 mois. En règle générale – mais sans engagement – la garantie du fabricant s'applique pour les marques connues (ex. Epson, Philips, Samsung), et vous devez contacter leurs services clients nationaux. Selon le fabricant, un échange sur site peut être prévu. Si la garantie est assurée par EL-Hope s.r.l., les produits défectueux peuvent être retournés, après autorisation, pour remplacement. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. DOCUMENTS DE VENTE : Une facture est émise uniquement sur demande expresse du client, à formuler durant la commande via l’option « Ajouter un message au vendeur ». Toutes les informations nécessaires à l’établissement de la facture doivent être fournies. Pour des raisons administratives, aucune facture ne pourra être émise après la date d’achat. Sans demande spécifique, un reçu de vente sera joint à la commande.

4)

Retours : Les retours sont acceptés après vérification que les produits n’ont pas été altérés, collés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Il est donc obligatoire de tester les pièces (ex. écrans) avant tout montage ou collage. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur de montage par l’acheteur. Le droit de rétractation peut être exercé conformément à la directive 85/577/CEE dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, par lettre recommandée ou courrier suivi. Pour obtenir un échange ou un remboursement, l’article doit être renvoyé à vos frais par envoi traçable et dans son état d’origine parfait. LES RETOURS SONT ACCEPTÉS UNIQUEMENT DANS L'ÉTAT INITIAL D'EXPÉDITION. TESTEZ DONC LES PRODUITS AVANT INSTALLATION ET NE RETIREZ PAS LES FILMS DE PROTECTION. EN CAS D’ERREUR D’ACHAT, LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR. UNE FOIS LA MARCHANDISE REÇUE ET VÉRIFIÉE, LE REMBOURSEMENT DU PRIX DE L’ARTICLE (HORS FRAIS DE LIVRAISON) INTERVIENDRA DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS, CONFORMÉMENT À LA DIRECTIVE 2011/83/UE SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS.

5)

Moyens de contact : NOUS SOMMES DISPONIBLES PAR TÉLÉPHONE ET WHATSAPP AU NUMÉRO 329-3221867, DU LUNDI AU VENDREDI (SAUF JOURS FÉRIÉS) DE 08H00 À 13H00 ET DE 14H00 À 16H45, LE SAMEDI DE 08H00 À 11H30. POUR TOUT PROBLÈME RELATIF À VOTRE ACHAT, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER – NOUS TROUVERONS RAPIDEMENT UNE SOLUTION.